落實一窗受理，樹立政務服務新形象——高新區(qū)行政服務與審批管理局綜合窗口工作人員崗前培訓圓滿結束
瀏覽次數(shù)：0 日期：2019-08-05
為進一步提高高新區(qū)政務服務水平，提升窗口人員服務質(zhì)量，樹立政務服務新形象。2019年8月1日至8月4日，高新區(qū)行政服務與審批管理局開展了以“青春、擔當、共榮、和諧”為主題的綜合窗口工作人員崗前培訓活動。
高新區(qū)行政服務與審批管理局副局長王延濤同志出席活動并作了動員講話。
王延濤副局長在會上指出，理論是實踐的先導,思想是行動的指南，這次崗前培訓以基礎理論學習為主，雖然時間較短，不一定能起到點石成金的效果，但還是希望通過培訓讓學員對政務工作、窗口工作有一個感性的認識、系統(tǒng)的了解，為下一步業(yè)務培訓和實際操作奠定一定的理論基礎。王延濤副局長還對學員在增強責任意識，轉變思想，迅速完成角色轉換，遵守紀律，提升學習效果，考核等方面提出了具體要求，希望每一名學員能夠充分利用這次培訓機會，全身心投入到學習中，扎實掌握政務服務知識技能，經(jīng)過實踐檢驗，真正成長為一名合格綜合窗口工作人員。
此次培訓堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，內(nèi)容包括行政審批制度改革相關文件、先進經(jīng)驗、“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的政策和實踐、基本禮儀知識、溝通交流能力培養(yǎng)、職業(yè)道德與素養(yǎng)、形象塑造、政務服務禮儀等課程。培訓邀請到了市委黨校教授、山東師范大學公共管理學院教授、東航培訓室主任等人進行授課，同時也邀請到了濟南橙天團建教練進行了室內(nèi)團建培訓。內(nèi)容豐富、形式多樣、針對性強，效果顯著！
團建活動現(xiàn)場氣氛活躍
年輕的她們書寫著“不忘來時路，不懼未來行”
8月4日下午，伴隨著《我和我的祖國》悠揚的歌聲，高新區(qū)行政服務與審批管理局綜合窗口工作人員崗前培訓圓滿結束！
通過此次培訓，極大提高了新進窗口工作人員的規(guī)矩意識、紀律意識和服務意識，為提升窗口對外服務質(zhì)量，建立“勤政、廉潔、務實、高效”的政務服務形象、成為讓群眾滿意的服務型政府奠定了堅實基礎。